大祥区住房和城乡建设局
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抗击疫情 守护家园 ——圣地亚哥小区物业疫情防控阻击战纪实

  • 公开机构: 大祥区住房和城乡建设局
  • 公开日期:2020年02月05日

新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动所有国人的心,在这场无声的战疫中,逆风而行的不止医护工作者,还有默默无闻的物业人!在全市启动重大突发公共卫生事件一级响应后,在百花物业下属邵阳圣地亚哥小区有这样一群物业人,冲锋陷阵在疫情防控斗争第一线,克服一切困难,筑牢疫情“防护墙”,以专业和细致服务让业主尽可能省心、安心。

全覆盖多渠道宣传。 积极响应政府预防文件指引,第一时间通过线上业主群、广播、朋友圈、公告栏公示、横幅、致电等多种方式,向业主及时、积极地传达新型冠状病毒肺炎的相关预防常识,让业主在第一时间了解疫情,知晓应对方式,确保“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。客服管家线上宣传防控要点,及时跟进回复业主诉求,在小区用广播播报疫情防控注意事项及相关文件内容,每天发布《圣地亚哥疫情防控专项简报》,更新小区的防疫动态,时刻提醒业主保持警惕。

全方位监控出入关。1月26日起,小区率先实行24小时封闭管控,南北区两个出入门岗封闭一个,只能从一个门岗进出,对来访人员及车辆进行严格管控,进入前必须测量体温,并要求佩戴口罩,详细登记个人信息后方可进入小区。非小区业主及车辆,一律不得入内(所有外来人员无一人进入小区,门岗严控到位,各业主从不理解到支持);对湖北、武汉的返乡人员及车辆进行摸底、巡查,发现2例住户业主、1辆武汉牌照车辆,及时上报社区相关人员,对湖北返乡人员进行了自我隔离,社区医院人员每天两次进行身体状况监控管制。

暖心服务细致入微。加大对小区环境整治,卫生死角、垃圾点的清理,对出入门禁、楼栋大堂、车库、楼梯、电梯、电梯口、护栏处、下水道、架空层、道路、游乐设施、办公室等公共区域开展消毒预防工作,每天上午、下午各使用84消毒液消毒,每天对频繁接触的门把手、电梯外呼板、电梯内按键板进行消毒液擦抹两次,每次消毒工作进行详细记录,并拍照对业主进行公示。360°全方位无死角消杀,不放过每一个业主可能经过的地方。在业主群发放温馨提示,提醒业主出门带口罩,勤洗手、常通风、少出门。率先设置口罩等特殊有害垃圾定点收集桶,引导业主自觉将特殊有害垃圾单独包装,投放到专用收集桶中,另行专业处理。每台电梯轿厢内粘贴了一次性手套,避免电梯按键板接触频繁交叉感染。

阻疫情大爱不设防。“要防控的是病毒,而不是爱。”考虑疫情期间业主出行不便,在做好自身防护的同时,对日常生活所需物品采购有困难的业主,物业公司积极联系供货商,提供物资采购协助,由客服管家提供免费上门服务,解业主日常所需之忧。同时加强对孤寡老人、残疾人家庭、隔离家庭等特殊群体爱心帮扶和人文关爱,对没有口罩的个别特殊人群免费配送口罩。

“真心感谢物业公司,每天定时消毒,让我们很安心。”“如果没有物业,我们小区不知会是什么样子?非常感谢物业公司的辛勤付出,你们自己也要注意安全。”“我是业主,这次的物业费我要提前交”…… 近段时间,在圣地亚哥小区的业主微信群、物业办公室,这样的文字经常可以看到,这样的声音经常可以听到。

疫情防控,人人有责。目前,圣地亚哥小区无感染病例,有湖北返乡1例,现已自我隔离监控14天,一切正常。 “战疫”仍在持续,抗击疫情,守护家园,百花物业和您在一起,共同打赢这场疫情防控阻击战。

挺起战“疫”脊梁,致敬最美物业人!

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时间:2018年02月24日 【打印文章
来源:大祥区住房和城乡建设局 作者:区住建局